Nuestra política de devoluciones

Peltadefense.com realiza envíos exclusivamente en Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Córcega. No se aceptan DOM-TOM.

Los productos son entregados por el transportista en la dirección de envío indicada por el comprador en el momento de hacer el pedido. Nuestros plazos de procesamiento (verificación de la información introducida por el cliente + preparación del pedido + toma de posesión del paquete(s) por parte del transportista) son generalmente de 24 horas y se suman a los plazos de entrega indicados en el momento de realizar el pedido. Estos plazos medios corresponden a los plazos de procesamiento y entrega de los productos destinados a Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Córcega. La recepción requiere la presencia del destinatario para la entrega contra firma. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso para que el destinatario pueda hacer las gestiones necesarias. En caso de dirección incompleta, dirección errónea, rechazo del paquete por parte del destinatario o de falta de información que conlleve la imposibilidad de entregar el producto al destinatario a tiempo, Peltadefense.com no se hace responsable de la calidad final de la entrega. Si esta ausencia de información da lugar a una segunda entrega al destinatario, Pletadefense.com tendrá derecho a cobrarle al cliente el coste de esta segunda entrega.

En caso de que se produzcan retrasos inusuales o que los artículos se entreguen en fechas diferentes debido a la disponibilidad, se enviará un correo electrónico al comprador. Peltadefense.com se reserva el derecho de fraccionar las entregas. La contribución a los gastos de procesamiento y envío sólo se facturará por un envío. En caso de daños durante el transporte: Es posible que su paquete sufra algún daño durante el transporte a cargo del transportista. En caso de que el producto sufra daños, póngase en contacto con el transportista, que es el responsable de su pedido durante el transporte.

En el momento de la entrega, el cliente debe asegurarse de que los productos están todos y de que no han sufrido daños durante el transporte. Si el cliente observa una anomalía aparente, puede aceptar o rechazar los productos.

En ambos casos, deberá denunciar dichas anomalías aparentes en el albarán del transportista y también, en el plazo de tres días hábiles por carta certificada con acuse de recibo al transportista, enviando una copia IOTGOUROU, 117 rue Charenton 75012 París. Si se detecta una anomalía (arañazos, marcas), el cliente debe rellenar una declaración de anomalía en un plazo de tres días laborables. Si los productos ya han sido aceptados, el cliente puede ponerse en contacto con nuestros servicios para organizar la devolución del miso de acuerdo con el artículo 10 - Derecho de desistimiento. Junto con el producto o productos devueltos deberá adjuntarse copia del albarán de entrega anotado, de la carta dirigida al transportista y/o de la declaración de anomalía. Si el cliente quiere rechazar los productos, debe pedirle al transportista que devuelva los productos al vendedor. Las copias del albarán anotado, la carta dirigida al transportista y/o la declaración de anomalía deben enviarse paralelamente a peltadefense.com por carta certificada con acuse de recibo.