Rücksendeprozedur

Peltadefense liefert ausschließlich nach Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Großbritannien und Korsika.

Die Produkte werden an die, vom Kunden bei der Lieferung, angegebenen Adresse geliefert. Unsere Bearbeitungszeiten (Überprüfung der vom Kunden eingegebenen Informationen + Vorbereitung der Bestellung + Übernahme des oder der Pakete durch das Transportunternehmen) beanspruchen normalerweise 24 Std. und dazu kommen noch die bei der Bestellung angegebenen Lieferfristen. Diese Fristen entsprechen der Bearbeitungszeit und der Lieferung der Produkte, die nach Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Großbritannien und Korsika versendet werden. Der Empfänger sollte bei der Lieferung anwesend sein, denn das Paket wird nur gegen eine Unterschrift ausgeliefert. Wenn der Kunde abwesend sein sollte, erhält er eine Benachrichtigung und kann so die nötigen Schritte vornehmen. Im Falle einer unvollständigen oder falschen Adresse, der Ablehnung des Pakets durch den Empfänger oder fehlender Informationen, die dazu führen, dass das Produkt nicht rechtzeitig an den Empfänger geliefert werden kann, kann Peltadefense.com nicht für die Qualität der Lieferung haftbar gemacht werden. Wenn der Mangel an Informationen dazu führt, dass das Paket ein zweites an den Empfänger versendet wird, behält sich Peltadefense das Recht vor, dem Kunden die entsprechenden Kosten für die zweite Lieferung zu berechnen.

Falls es zu einer ungewöhnlichen Verspätung kommt oder die Produkte an unterschiedlichen Daten geliefert werden, wird der Kunde vom Käufer per E-Mail benachrichtigt. Peltadefense behält sich indessen das Recht vor, die Lieferungen aufzuteilen. Eine Beteiligung an den Bearbeitung-sowie Lieferkosten wird nur für ein Paket berechnet. Wenn das Paket beim Transport beschädigt wird: es kann vorkommen, dass Ihr Paket unterwegs vom Transportunternehmen beschädigt wird. Falls das Produkt defekt sein sollte, können Sie sich an das für die korrekte Zustellung Ihrer Bestellung verantwortliches Transportunternehmen wenden.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Produkte nicht während der Lieferung beschädigt wurde oder etwas fehlt. Wenn dem Kunden etwas auffällt, kann er das Paket entweder annehmen oder ablehnen.

In beiden Fällen muss er die genannten scheinbaren Unstimmigkeiten auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und innerhalb von drei Werktagen per Einschreiben AR an das Transportunternehmen melden und eine Kopie an IOTGOUROU, 117 Rue Charenton. 75012 Paris, Frankreich schicken. Wenn ein Mängel (Kratzer, Markierung) festgestellt wird, muss der Kunde innerhalb von maximal drei Werktagen einen Bericht ausfüllen. Wenn die Produkte akzeptiert wurden, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rücksendung des Produkts gemäß Artikel 10 - Widerrufsrecht zu organisieren. Kopien des Lieferscheins, des Briefes an das Transportunternehmen und/oder des Vermerks über die Anomalie müssen der Rücksendung beigefügt werden. Wenn die Annahme der Produkte verweigert wird, muss der Kunde den Spediteur auffordern, die Produkte an den Verkäufer zurückzusenden. Kopien des Lieferscheins, des Briefes an das Transportnunternehm und/oder der Fehlermeldung müssen per Einschreiben an peltadefense.com gesendet werden.