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Les produits sont livrés par le transporteur à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de sa commande. Nos délais de préparation (vérification des informations saisies par le client + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur ) sont en général de 24h et s'ajoute les délais de livraisons indiqués au moment de la passation de commande, ces délais moyens correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France , Allemagne, Italie, Espagne , Royaume-Uni et la Corse. La réception nécessite la présence du destinataire pour une remise contre signature. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé afin que le destinataire puisse effectuer les démarches nécessaires. En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entrainant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Peltadefense.com ne pourra être tenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d'information entraine une deuxième présentation au destinataire, Pletadefense.com sera en droit de demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.

En cas de retard inhabituel ou d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, un mail sera adressé à l'acheteur. Peltadefense.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de colis abimés lors du transport : Il est possible que votre colis subisse des dommages lors de son acheminement par le transporteur. En cas de dégradation du produit, veuillez vous adresser au transporteur, qui est responsable de votre commande durant son acheminement.

Lors de la livraison, le client doit s'assurer que les produits n'ont pas été endommagés pendant le transport ou manquants. Si le client constate une anomalie apparente, il peut soit accepter soit refuser les produits.

Dans les deux cas, il doit signaler les dites anomalies apparentes sur le bon de livraison du transporteur et dans un délai de trois jours ouvrés par lettre recommandée AR au transporteur, et en adresser la copie à IOTGOUROU, 117 rue charenton 75012 Paris. Si une anomalie (rayure, marque) est constatée, un relevé d'anomalie doit être rempli par le client dans un délai de trois jours ouvrés maximum. Si les produits ont été acceptés, le client pourra contacter nos services afin d'organiser un retour du produit selon l’article 10 – Faculté de rétractation. Les copies du bon de livraison annoté, de la lettre adressée au transporteur et/ou le relevé d'anomalie doivent être joints avec le ou les produits retournés. Si les produits sont refusés, le client doit demander au transporteur le renvoi des produits au vendeur. Les copies du bon de livraison annoté, de la lettre adressée au transporteur et/ou le relevé d'anomalie doivent être envoyées parallèlement à peltadefense.com par lettre recommandée AR.

Peltadefense liefert ausschließlich nach Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Großbritannien und Korsika.

Die Produkte werden an die, vom Kunden bei der Lieferung, angegebenen Adresse geliefert. Unsere Bearbeitungszeiten (Überprüfung der vom Kunden eingegebenen Informationen + Vorbereitung der Bestellung + Übernahme des oder der Pakete durch das Transportunternehmen) beanspruchen normalerweise 24 Std. und dazu kommen noch die bei der Bestellung angegebenen Lieferfristen. Diese Fristen entsprechen der Bearbeitungszeit und der Lieferung der Produkte, die nach Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Großbritannien und Korsika versendet werden. Der Empfänger sollte bei der Lieferung anwesend sein, denn das Paket wird nur gegen eine Unterschrift ausgeliefert. Wenn der Kunde abwesend sein sollte, erhält er eine Benachrichtigung und kann so die nötigen Schritte vornehmen. Im Falle einer unvollständigen oder falschen Adresse, der Ablehnung des Pakets durch den Empfänger oder fehlender Informationen, die dazu führen, dass das Produkt nicht rechtzeitig an den Empfänger geliefert werden kann, kann Peltadefense.com nicht für die Qualität der Lieferung haftbar gemacht werden. Wenn der Mangel an Informationen dazu führt, dass das Paket ein zweites an den Empfänger versendet wird, behält sich Peltadefense das Recht vor, dem Kunden die entsprechenden Kosten für die zweite Lieferung zu berechnen.

Falls es zu einer ungewöhnlichen Verspätung kommt oder die Produkte an unterschiedlichen Daten geliefert werden, wird der Kunde vom Käufer per E-Mail benachrichtigt. Peltadefense behält sich indessen das Recht vor, die Lieferungen aufzuteilen. Eine Beteiligung an den Bearbeitung-sowie Lieferkosten wird nur für ein Paket berechnet. Wenn das Paket beim Transport beschädigt wird: es kann vorkommen, dass Ihr Paket unterwegs vom Transportunternehmen beschädigt wird. Falls das Produkt defekt sein sollte, können Sie sich an das für die korrekte Zustellung Ihrer Bestellung verantwortliches Transportunternehmen wenden.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Produkte nicht während der Lieferung beschädigt wurde oder etwas fehlt. Wenn dem Kunden etwas auffällt, kann er das Paket entweder annehmen oder ablehnen.

In beiden Fällen muss er die genannten scheinbaren Unstimmigkeiten auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und innerhalb von drei Werktagen per Einschreiben AR an das Transportunternehmen melden und eine Kopie an IOTGOUROU, 117 Rue Charenton. 75012 Paris, Frankreich schicken. Wenn ein Mängel (Kratzer, Markierung) festgestellt wird, muss der Kunde innerhalb von maximal drei Werktagen einen Bericht ausfüllen. Wenn die Produkte akzeptiert wurden, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rücksendung des Produkts gemäß Artikel 10 - Widerrufsrecht zu organisieren. Kopien des Lieferscheins, des Briefes an das Transportunternehmen und/oder des Vermerks über die Anomalie müssen der Rücksendung beigefügt werden. Wenn die Annahme der Produkte verweigert wird, muss der Kunde den Spediteur auffordern, die Produkte an den Verkäufer zurückzusenden. Kopien des Lieferscheins, des Briefes an das Transportnunternehm und/oder der Fehlermeldung müssen per Einschreiben an peltadefense.com gesendet werden.