Notre système de service client par email est très efficace et rigoureux, c'est à dire que tous les mails reçus sont traités sous 24h maxi.

• Si vous n'avez pas de réponse dans un délai de 24h, je vous conseille de regarder dans vos spams car parfois nos emails sont bloqués par votre service de messagerie.
• Si vous n'aviez toutefois pas de réponse de notre part, merci de nous renvoyer un email à cette adresse : contact@impact-defense.com

Dès la validation de votre commande, il faut compter de 24 à 48h de préparation selon le contenu de celle-ci
Vous souhaitez connaitre nos différents moyens de livraison pour la France ? Nous vous proposons 2 modes de livraison :

• Par la poste en colissimo ou lettre suivie, le délai de livraison est de 48h
• Vous habitez en Belgique et souhaitez savoir si votre colis arrivera sans souci ?

Il n'y a aucune déclaration douanière à effectuer.

Pas de panique, il y a toujours une explication.

Pour commencer regardez votre boite mail pour voir si on ne vous a pas contacté à ce sujet, si vous n'avez pas de message, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.

Sachez que la date de livraison prévue indiquée lors de la passation de commande peut varier de 24 à 48h pour plusieurs raisons comme un retard de la poste, un retard de notre coté, etc...

Cela arrive mais très rarement, en général c'est une personne mal-attentionnée travaillant chez nos prestataires comme la poste par exemple, qui vole le colis tout simplement.

Dans ce cas, une procédure de réclamation est déclenchée et une solution vous est proposée.

Nous tenons à vous rassurer, toutes vos transactions d'achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (autrement dit : vos coordonnées bancaires ne circulent pas « en clair » sur Internet et n'arrivent jamais sur notre site).

Pour savoir quand vous êtes en zone sécurisée, il vous suffit de regarder l’adresse URL de notre site. Ainsi, dès que vous voyez un « s » (qui signifie « sécurisé ») ajouté à http://, toute information est dès lors cryptée et protégée.
Exemple  : https://www.peltadefense.com

Plusieurs techniques nous permettent de vous assurer la meilleure protection possible en matière de paiement. Celles déjà indiquées ci-dessus, et également un programme appelé « 3D Secure » qui a pour but de lutter contre la fraude.

Vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque, via la réception d’un SMS ou via des questions personnelles type date de naissance, code postal…).

Vous pouvez consulter votre commande et sont état depuis votre espace client, en vous connectant avec votre adresse mail et le mot de passe envoyé par mail lors de votre commande.

A chaque étape de la préparation et de l'expédition, vous recevez un mail vous informant le changement de statut.

Le jour de l'expédition, un mail de confirmation de livraison en cours vous est envoyé. Dans ce mail vous trouverez votre numéro de suivi.

Pour le remboursement d'un article ou de la commande entière, nous procédons de deux manières selon le moyen de paiement utilisé.

Si vous avez payé par carte bancaire, nous re-crédition directement votre compte via la carte bancaire utilisée lors de la transaction. Il faut compter un délai de 48h afin que la somme soit créditée sur votre compte.

Si vous avez payé par chèque, virement ou espèces, il faut nous faire parvenir par mail votre RIB ou numéro Iban afin que l'on vous rembourse par virement bancaire.

Une arme de défense légale est une arme acquise chez un professionnel armurier : Pelta Défense est une entreprise ayant un agrément préfectoral d’armurerie (N°SPP/45/2023/0059). Pour acquérir et détenir une arme légalement, il faut être majeur. Les armes de défense légales sont en général de catégorie D et leur port et transport sont interdits sans motif légitime.

Tout savoir sur les armes de défense légales en France : lois, choix et utilisation

Les armes non létales sont des armes créées pour que les personnes ne soient pas tuées ou blessées et sans trop de dommage physique. On trouve dans cette famille d’armes ce que l'on appelle des armes de défense ou d’auto-défense, fabriquées dans le but d'être utilisées surtout dans le cadre de l’auto-défense.

Tout savoir sur l'utilisation des armes de défense non-létales

Historiquement les armes contondantes ont toujours été présentes que cela soit pour chasser ou se défendre. Mais pourquoi les armes contondantes restent toujours un choix efficace lorsqu’il s’agit de se défendre de nos jours ? Est-ce légal de posséder une arme contondante et quels types d’arme contondante peut-on trouver aujourd’hui ?

Tout savoir sur les armes contondantes : définition, légalité et utilisations

Unser Kundenservice ist aufmerksam und kundenfreundlich, alle erhaltenen E-Mails werden innerhalb von maximal 24 Std. beantwortet.

• Wenn Sie innerhalb von 24 Std. keine Antwort erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Spamordner nachzusehen, denn unsere E-Mails werden manchmal von Ihrem Mailservice blockiert.

• Bitte schreiben Sie eine E-Mail an::contact@impact-defense.com falls Sie keine Antwort erhalten haben.

Sie können nach Validation Ihrer Bestellung mit 24 bis 48 Stunden Bearbeitungszeit rechnen, je nach Inhalt der Bestellung.

Möchten Sie die verschiedenen Versandarten für Deutschland wissen?

• Mit der Post als Paket oder Päckchen, die Lieferfrist nimmt voraussichtlich 3 bis 4 Tage in Anspruch

Sie müssen keine Zollinformationen ausfüllen.

Keine Sorge, es gibt immer eine Erklärung.

Schauen Sie zunächst in Ihrem Briefkasten nach, ob man nicht versucht hat, Sie diesbezüglich zu kontaktieren. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, können Sie uns über das Kontaktformular schreiben.

Das angegebene Lieferdatum kann manchmal von der tatsächlichen Zustellung der Bestellung 24 bis 48 Std. abweichen, zum Beispiel wegen einer Verspätung der Post, eine durch uns verursachte Verspätung, usw.

Das kann vorkommen, ist aber selten. Es handelt sich hierbei um eine zweifelhafte Person, die möglicherweise bei unseren Dienstleistern, wie die Post, und das Paket ganz einfach klaut.

In diesem Fall werden wir eine Reklamationsprozedur eröffnen und Ihnen eine Lösung vorschlagen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass alle Ihre Kauftransaktionen unter strenger Vertraulichkeit und Verschlüsselung mithilfe des SSL-Protokolls erfolgen.
Um zu sehen, wann Sie sich in einer sicheren Zone befinden, können Sie einfach auf die URL-Adresse unserer Webseite schauen. Sobald Sie ein "s" (für "sicher") an http:// angehängt sehen, sind alle Informationen verschlüsselt und geschützt.

Beispiel: https://www.peltadefense.com

Es gibt eine Reihe von Techniken, die es uns ermöglichen, Ihnen den bestmöglichen Zahlungsschutz zu bieten. Dazu gehören die oben genannten Maßnahmen und ein Programm namens "3D Secure", das Betrug bekämpfen soll.

Sie können aufgefordert werden, sich vor Abschluss der Transaktion zu identifizieren (über eine Weiterleitung auf die Website Ihrer Bank, über den Empfang einer SMS oder über persönliche Fragen wie Geburtsdatum, Postleitzahl ...).

Sie können Ihre Bestellung jederzeit einsehen und den Status über Ihr Kundenkonto einsehen, indem Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und dem Passwort einloggen, das Sie bei Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben.

Bei jedem Bearbeitungs- und Versandstatus, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den veränderten Status informiert.

Sie erhalten eine Bestätigungsmail, sobald Ihr Paket verschickt wurde. In dieser E-Mail finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Die Erstattung eines Artikels oder der gesamten Bestellung kann durch zwei Methoden, je nach der benutzen Zahlungsmethode, erfolgen.

Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, zahlen wir Ihnen den Kaufpreis direkt auf das während der Bestellung genutzte Kreditkartenkonto zurück. Bitte beachten Sie, dass es 48 Std. dauern kann, bis der Betrag wieder gutgeschrieben wurde.

Wenn Sie Überweisung oder per Nachnahme gezahlt haben, bitten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung oder IBAN zuzusenden, damit wir Sie per Banküberweisung erstatten können.

Nuestro sistema de atención al cliente por correo electrónico es muy eficiente y riguroso, es decir, todos los correos electrónicos recibidos se procesan en un máximo de 24 horas.

• Si no recibe una respuesta en el plazo de 24 horas, le aconsejamos  que compruebe su carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestros correos electrónicos son bloqueados por su servicio de correo electrónico.
• No obstante, si no recibe respuesta por nuestra parte, envíe un correo electrónico a esta dirección: [email protected].

En cuanto se valida su pedido, tardamos entre 24 y 48 horas en prepararlo, en función de su contenido.

¿Desea conocer nuestras diferentes modalidades de entrega en Francia? Ofrecemos 2 métodos de entrega:

• Par la correos, con el servicio Colissimo o por media de carta certificada, el plazo de entrega es de 48h
• ¿Vive en Bélgica y quiere saber si su paquete llegará sin problemas?

No hay  que hacer ninguna declaración aduanera en Bélgica

Que no cunda el pánico, siempre hay una explicación.

Para empezar, compruebe su buzón de correo postal para comprobar si nos hemos puesto en contacto con usted al respecto; si no tiene ningún mensaje, no dude en escribirnos a través del formulario de contacto.

Por favor, tenga en cuenta que la fecha prevista de entrega indicada al realizar el pedido puede variar entre 24 y 48 horas por diversos motivos como un retraso en la oficina de correos, un retraso por nuestra parte, etc.

Esto es algo que ocurre muy raramente, en general se trata de una persona deshonesta que trabaja para alguno de nuestros proveedores de servicios, como la oficina de correos, por ejemplo, que simplemente roba el paquete.

En este caso, se inicia un procedimiento de reclamación y se le propone una solución.

Le garantizamos que todas sus transacciones de compra se realizan en un marco de estricta confidencialidad y encriptación gracias al protocolo SSL (en otras palabras: sus datos bancarios no circulan «legibles» por Internet y jamás llegan a nuestro sitio).

Para reconocer que se encuentra en una zona segura, sólo tiene que mirar la dirección URL de nuestro sitio. Así, en cuanto veas una «s» (que significa "seguro") añadida a http://, sabrá que toda la información está encriptada y protegida.

Ejemplo: https://www.peltadefense.com

Hay una serie de técnicas que nos permiten ofrecerle la mejor protección de pagos posible. Los ya indicados anteriormente, y también un programa llamado «3D Secure» cuyo propósito es luchar contra el fraude.

Es posible que se le pida que se identifique antes de finalizar la transacción (mediante una redirección al sitio web de su banco, mediante la recepción de un SMS o mediante preguntas personales tales como su fecha de nacimiento, código postal, etc.).

Puede consultar su pedido y su estado desde su área de cliente, accediendo a la misma con su dirección de correo electrónico y la contraseña que se le envió por correo electrónico cuando realizó su pedido.

En cada una de las etapas de preparación y envío, recibirá un correo electrónico informándole de dicho cambio de estado.

El día del envío, le enviaremos un correo electrónico confirmando lque el envío está en curso. En este correo electrónico encontrará su número de seguimiento.

En lo referente al reembolso de un artículo o de la totalidad del pedido, procedemos de dos maneras en función del método de pago utilizado.

Si ha pagado con tarjeta de crédito, le abonaremos directamente en su cuenta a través de la tarjeta de crédito utilizada durante la transacción. El importe tarda 48 horas en acreditarse en su cuenta.

Si ha pagado con cheque, transferencia bancaria o en efectivo, debe enviarnos por correo su número de RIB o Iban para que podamos reembolsarle el dinero mediante transferencia bancaria.

Il nostro sistema di assistenza clienti via e-mail è molto efficiente e rigoroso, vale a dire che tutte le e-mail ricevute vengono elaborate entro 24 ore al massimo.

• Se non hai una risposta entro 24 ore, ti consiglio di controllare la casella di spam perché a volte le nostre e-mail sono bloccate dal tuo servizio di posta elettronica.
• Se non hai ricevuto risposta da parte nostra, inviaci un'email a questo indirizzo: [email protected]

Dalla convalida del vostro ordine, bisogna contare da 24 a 48 ore di preparazione a seconda del contenuto

Vuoi conoscere le nostre diverse modalità di consegna per la Francia? Ti proponiamo 2 modalità di consegna:

• Per posta in Colissimo o lettera raccomandata, il tempo di consegna è di 48 ore
• Vivi in Belgio e vuoi sapere se il tuo pacco arriverà senza problemi?

Non è richiesta alcuna dichiarazione doganale.

Non preoccuparti, c’è sempre una spiegazione.
Per iniziare, controlla la tua casella di posta per vedere se non sei stato contattato su di esso, se non hai un messaggio, non esitare a scriverci tramite il modulo di contatto.

Si prega di notare che la data di consegna prevista indicata al momento dell'ordine può variare da 24 a 48 ore per diversi motivi come un ritardo della posta, un ritardo da parte nostra, ecc...

Succede ma molto raramente, in generale è una persona poco premurosa che lavora presso i nostri fornitori, come la posta per esempio, che ruba il pacco.

In questo caso, viene avviata una procedura di reclamo e viene proposta una soluzione.

Vogliamo rassicurarvi, tutte le vostre transazioni di acquisto si svolgono in un rigoroso quadro di riservatezza e di crittografia grazie al protocollo SSL (cioè: le vostre coordinate bancarie non circolano «in chiaro» su Internet e non arrivano mai sul nostro sito).

Per sapere quando sei in un'area sicura, devi solo guardare l'URL del nostro sito. Quindi, quando vedi una «s» (che significa «sicura») aggiunta a http://, tutte le informazioni sono criptate e protette.

Esempio  : https://www.peltadefense.com

Diverse tecniche ci permettono di garantire la migliore protezione possibile in materia di pagamento. Quelle già indicate sopra, e anche un programma chiamato «3D Secure» che ha lo scopo di lottare contro la frode.

Potrebbe essere necessario identificarsi prima di finalizzare la transazione (tramite un reindirizzamento sul sito della banca, tramite la ricezione di un SMS o tramite domande personali come data di nascita, codice postale...).

Puoi visualizzare il tuo ordine e lo stato dal tuo account cliente, accedendo con il tuo indirizzo e-mail e la password inviata via e-mail al momento dell'ordine.

Ad ogni fase della preparazione e della spedizione, riceverai una mail che ti informerà del cambiamento di stato.

Per il rimborso di un articolo o dell'intero ordine, procediamo in due modi a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Se hai pagato con carta di credito, riaccrediteremo direttamente il tuo account tramite la carta di credito utilizzata per la transazione. Ci vogliono 48 ore prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto.

Se hai pagato con assegno, bonifico o contanti, devi inviarci via e-mail il tuo RIB o numero Iban per essere rimborsato tramite bonifico bancario